Politique de remboursement
100 dagen retour, zorgeloos en zonder gedoe.
Bij Plate & Pan geloven we dat design pas écht overtuigt als u het zelf ervaart. Daarom krijgt u bij ons een royale 100 dagen bedenktijd. Bevalt uw aankoop toch niet volledig? Dan kunt u eenvoudig retourneren.
Retourtermijn
100 dagen om te retourneren, ruimschoots de tijd om te beslissen.
Staat van het artikel
Ongebruikt, onbeschadigd, met kaartjes en in originele verpakking.
Aankoopbewijs
Houd uw orderbevestiging of factuur bij de hand.
Zo start u een retour
- Stuur een e-mail naar info@plateandpan.com met uw ordernummer en reden van retour.
- Na goedkeuring ontvangt u een retourlabel en duidelijke verzendinstructies.
- Verpak het artikel zorgvuldig in de originele verpakking en voeg het aankoopbewijs toe.
Let op: artikelen die zonder voorafgaande retouraanvraag worden teruggestuurd, kunnen niet worden geaccepteerd.
Schade & problemen
Inspecteer uw bestelling bij ontvangst. Is het artikel defect, beschadigd of verkeerd geleverd? Neem dan binnen 48 uur contact op met ons serviceteam. Voeg bij voorkeur foto’s toe.
- Verkeerd geleverd of beschadigd: wij vergoeden de retourzending en zorgen voor een snelle oplossing.
- Verkeerd besteld: retourkosten zijn in dat geval voor de klant.
Uitzonderingen
- Niet retourneerbaar: cadeaubonnen en afgeprijsde/actie-artikelen.
- Artikelen met duidelijke gebruikssporen of zonder originele verpakking/labels kunnen worden afgekeurd.
Omruilen
Wilt u een andere kleur of variant? Retourneer uw artikel volgens bovenstaande stappen. Plaats vervolgens een nieuwe bestelling voor het gewenste item. Zo ontvangt u het snelst de juiste variant.
Terugbetalingen
Zodra we uw retour hebben ontvangen en geïnspecteerd, ontvangt u een bevestiging. Bij goedkeuring betalen we het bedrag binnen 10 werkdagen terug via de oorspronkelijke betaalmethode.
Banken/creditcards hebben soms extra verwerkingstijd nodig. Is er na 15 werkdagen nog geen bedrag bijgeschreven? Neem dan contact op via info@plateandpan.com.
Persoonlijke service
Vragen over retourneren of status van uw zending? We helpen u graag.
Dit beleid geldt naast uw wettelijke herroepingsrecht. Voor volledige voorwaarden verwijzen we naar onze algemene voorwaarden.